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携程新动向:强化全球化 国际合作巩固中高端阵地

作者:必为推
发布时间:2019-05-15 09:15:00
阅读量:2099      手机版
携程新动向:强化全球化 国际合作巩固中高端阵地

       “20年前,携程初问世,以‘鼠标+水泥’打造了传奇的第一次创业;6年前,少年的携程奋勇拼搏,凭借‘移动互联+一站式服务’推动了轰轰烈烈的第二次创业。”近日,携程CEO孙洁在内部信中说,“今天,青年的携程立足中国、放眼全球,让我们在国际化的道路上开始携程的第三次创业。”

       这是携程方面再次给市场发出明确的信号:未来将全面铺开海外布局,瞄准全球OTA行业龙头的地位。而从携程的最新行动看,中高端市场正是其布局的重要阵地之一。

       瞄准全球市场的GMV与“第三次创业”

       携程2018年第四季度财报显示:其国际业务收入占集团总收入的30%-35%,携程的国际酒店和国际机票增速达到行业增速的3倍,Skyscanner的直接预订业务也继续快速发展,在去年第四季度收入同比上升超过200%。最关键的是,以等值于7250亿元人民币的年度GMV超越Booking和Expedia领先全球同业。

       频频强调GMV全球领先的业绩,被市场认为是携程瞄准行业全球龙头的信号。

       携程从2015年执行全球化战略以来,近两年在票务、酒店、度假、目的地合作等业务细节上的加速非常明显,而多渠道的海外业务布局都会带来合力。

       首先是两大国际平台Skyscanner和Trip.com的表现。2018年四季报公布的数据是,Skyscanner保持20%以上的月活跃用户数同比增长,直接预定收入同比增长超过200%;Trip.com则连续第九个季度的机票量同比增长达到三位数。

       再比如去年其国际火车票板块旗下的购票工具TrainPal就在英国大获成功,紧接着正在进入欧洲和亚洲市场;携程也在一年里在爱丁堡、首尔和东京接连建立了3个海外呼叫中心,旨在提升本土服务能力。

       就在最近,携程金融也作为渣打银行的合作方拿到了香港首批虚拟银行牌照; Trip.com也频频亮相国际旅游展会;国际火车票也接入了日本JR铁路公司的在线销售,相关合作也会辐射东北日本的大量旅游资源。

       市场分析认为,长期来看,携程在海外战略上走得更快将有助于公司获得同业优势。

       同时,携程也在通过对外投资逐步完善全球旅游供应链。

       4月26日,携程宣布通过股权置换成为印度第一大在线旅游企业MakeMyTrip的第一大股东。

       在携程CEO孙洁的内部信中,这笔交易甚至被升格为携程“第三次创业”的重要开端。

       对这笔交易的信心源自于对海外市场的理解。孙洁表示,印度拥有全球第二大且在主要经济体里最年轻的人口基础,其中产阶级正在崛起,互联网和移动互联网的渗透正不断扩大。在这样的背景下,印度旅游市场早已经成为全球互联网巨头关注的焦点。

       印度市场的人口红利和互联网创业空间在过去几年里给MakeMyTrip提供了足够的增长动力,其交易额实现了43%的复合增长率,亏损幅度持续下降。这也是促成此次交易的重要原因。

       显然,“全球化”被携程摆在战略序列的绝对首位,其“第三次创业”的口号,也将会是在全球市场上实践。

       加码国际合作,巩固中高端阵地

       一直以来,携程在中高端旅游方面占有绝对优势的市场份额。品牌定位的受众群体也是以中高端收入群体为主。

       出境游业务就是中高端消费者需求的重要代表。携程就在今年3月上线了高端定制游产品,覆盖目的地已超过80多个国家和地区,包括极地、欧美、澳新、中东非和南美。该产品区域被定义为专为高净值人群打造的高品质旅游平台。

       携程数据显示,2016年携程定制旅行平台正式上线,定制规模增长迅速,需求单量连续3年以三位数速度增长。其中国内客单价在1万元以上、海外短途客单价在2万元以上、海外长线客单价在3万元以上的高端订单占比达到3成以上。

       孙洁最近在接受福克斯专访时就曾举例称:“携程平台上最贵的旅游产品售价在20万美元/人次,卖出这个包价旅游产品仅用了17秒,这说明中国人的购买力在快速增长。”

       中高端用户是携程最坚固的阵地,而全球化的战略落地,也直接推动了中高端业务的国际合作。

       在2018年的财报电话会议上,携程高层谈到,携程在中高端酒店市场,以两倍于行业的增速继续扩大市场份额。也会将会继续投资中高端酒店市场,打造最全面的产品和服务,在国内和国际酒店方面提供最具竞争力的价格,巩固携程在中高端酒店市场的领导地位。

       近期,就有多家主打高端消费的国际酒店巨头选择通过与携程进行在线平台合作来夯实中国市场。

       酒店业界注意到,最近有至少五家跨国酒店集团与携程达成紧密合作协议,包括Club Med、Aman、Rosewood、Shangri-La和Millennium都在携程平台上线了旗下的房源,其中多数是第一次在全球范围内与OTA合作。

       Club Med在中国大陆的6家酒店以及海外的23家酒店,除了全面上线携程之外,也将在今年第二季度末与携程平台实现直连;按照瑰丽的业务部署,与携程达成全球直联合作之后,瑰丽将在携程上线其全球27家酒店;千禧国际酒店集团日前与携程就全球分销达成战略协议,并将在携程平台开设官方旗舰店。

       最新数据显示,目前携程平台的酒店产品已覆盖全球200多个国家,与超过140万家酒店建立长期合作,提供国内外5万个城市的酒店在线预订。

       从2017年开始,携程就开始与多家国际知名酒店集团达成战略合作。比如,泰国盛泰澜酒店集团、西班牙美利亚酒店集团、美国马格努森酒店集团,以及澳大利亚多家本土酒店集团都先后与携程达成全面合作。

       2018年,携程也接连与多家国际酒店集团升级合作。其中,雅高和凯悦两大酒店集团均在携程上线旗舰店,丽笙酒店集团也与携程签订了全球紧密合作伙伴协议。

       从携程酒店业务与国际高端酒店品牌的合作可以看出,携程正在海外市场加码能够满足中高端用户的产品和服务供应。另一方面,一些布局全球的高端和奢侈酒店品牌也希望通过携程触达广阔的中国中高端消费市场。

       毕竟,携程是OTA市场最老牌的玩家,社会上的中高净值群体中也并不乏携程的早期用户。

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